Sie müssen ins Krankenhaus oder Sie benötigen Medikamente oder einen Arzt in Italien. Wir erklären Ihnen, wie es geht.
Dies sind die Regeln für Bürger der EU, des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz.
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Notrufnummer in Italien
Die Notrufnummer für alle Hilfsdienste wie Polizei, Carabinieri und Krankenwagen ist in ganz Italien die Nummer 112.
Die Gesundheitskarte
Um in Italien Leistungen der Krankenversicherung in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie die von Ihrer Krankenkasse ausgestellte Plastikkarte – die Gesundheitskarte oder Krankenversicherungskarte – dabei haben. Sie heisst in Italien “tessera sanitaria”. Die Rückseite der Karte ist gemäß europäischer Standards ausgestellt und berechtigt Sie während Ihres Urlaubs zum Bezug von Krankenversicherungsleistungen in Italien. Mit der EHIC sind Sie italienischen Krankenversicherten gleichgestellt. Wie die Karte verwendet wird, erklären wir Ihnen hier.
Krank im Urlaub · Was tun?
In einem Notfall oder bei einem Unfall können Sie sich an die erste Hilfe – Pronto Soccorso – der öffentlichen Krankenhäuser wenden. In einer ersten Untersuchung wird die Dringlichkeit Ihres Falls bewertet. Die dringenden Fälle werden vorgezogen, leichte Fälle müssen oft auch lange warten.
Wenn Dir nach der “tessera sanitaria” gefragt werden, zeigen Sie Ihre Gesundheitskarte vor. Die Leistungen der ersten Hilfe des Krankenhauses und des eventuell notwendigen Krankenwagens sind durch Ihre Gesundheitskarte, die europäische Krankenversicherungskarte EHIC, abgedeckt.
Wenn Sie im Urlaub erkrankt sind, können Sie die Praxis eines Vertragsarztes der italienischen staatlichen Krankenversicherung (SSN) aufsuchen – il medico di base. Sie müssen dem Arzt Ihre Gesundheitskarte EHIC sowie ein Ausweisdokument zeigen. Ihr Hotel kann Ihnen sicher weitere Informationen zu Adressen und Uhrzeiten der Ärzte geben. In vielen Regionen gibt es auch einen ärztlichen Notdienst für Touristen, in Rom ist er nachts unter der Telefonnummer +39 06 570 600 zu erreichen. Der Medico di base oder der ärztliche Notdienst wird alle weiteren Leistungen vorschreiben wie Medikamente, Laboruntersuchungen oder die Überweisung zu Spezialisten. Immer, wenn Sie nach der tessera sanitaria gefragt werden, können Sie Ihre Gesundheitskarte EHIC vorzeigen.
Die Leistungen des Hausarztes, des Medico di base, sind mit der Versicherungskarte EHIC kostenlos, für viele Medikamente sowie für zusätzliche Untersuchungen und Leistungen wird eine Art Rezeptgebühr verlangt. Diese Gebühren werden von der Krankenversicherung Ihres Heimatlandes nicht erstattet. Sie können zur Abdeckung dieser Kosten eine zusätzliche Auslandskrankenversicherung abschließen.
Wie die Gesundheitskarte EHIC verwendet wird
Leider haben viele Ärzte und Apotheken keine Erfahrungen mit der europäischen Gesundheitskarte EHIC und wissen nicht, wie sie zu verwenden ist.
Wir haben daher hier ein Muster vorbereitet, das Sie dem Arzt eventuell zeigen können.
Die Frontseite des Rezepts wird ganz normal ausgestellt mit dem einzigen Unterschied, dass keine italienische Steuernummer eingetragen wird. Statt dessen werden auf der Rückseite des Rezepts die Daten der Gesundheitskarte EHIC eingetragen.
Auf die Rückseite kommen also die Daten der Gesundheitskarte. In die erste Zeile kommen der Code und Name Ihrer Versicherung sowie das Kennzeichen des Staates. In die zweite Zeile kommen Ihre Versicherungsnummer und das Geburtsdatum. In die dritte Zeile kommen die Kennnummer der Karte und die Gültigkeitsdauer. Sie müssen zwei mal unterschreiben, einmal zur Bestätigung der Daten der Karte, das zweite Mal zur Bestätigung, dass Sie die Leistung erhalten haben.
Ein Rezept erhält der Arzt zur Bestätigung seiner Leistung. Die eventuellen weiteren Rezepte mit den Verschreibungen wird er Ihnen aushändigen. Der Arzt benötigt auch eine Fotokopie der Gesundheitskarte.
Leider ist es so, dass auch viele Apotheken keine Erfahrungen mit der europäischen Gesundheitskarte haben. Sie sollten erklären, dass Sie nur das Ticket bezahlen müssen, das ist die Rezeptgebühr. Sie sagen also “devo pagare solo il ticket”. Wenn der Apotheker das nicht akzeptiert, müssen Sie die Medikamente eventuell bezahlen und können dann bei Ihrer Krankenkasse die Erstattung beantragen.
Zahnarzt in Italien
Zahnarztleistungen sind in Italien generell Privatleistungen. Um von Ihrer Krankenversicherung eine Erstattung zu erhalten, sollten Sie alle Leistungen gut dokumentieren lassen. Falls es sich nicht um einen Notfall handelt, sollten Sie sich die Leistungen vorab von Ihrer Krankenversicherung genehmigen lassen.
Chronische Krankheiten und Kuren
Die Behandlung von chronischen Krankheiten wie z.B. Dialyse sind in Italien nicht durch die Versicherungskarte EHIC abgedeckt. In diesen Fällen sollten Sie vorab entsprechende Vereinbarungen mit Ihrer Krankenkasse und mit der die Leistung erbringenden Struktur am Urlaubsort treffen.
Arbeitsunfähigkeit im Urlaub in Italien
Sollte sich während Eures Urlaub in Italien eine Arbeitsunfähigkeit einstellen, so haben Sie Anspruch auf Entgeltfortzahlung. Im Fall der Arbeitsunfähigkeit müssen Sie den Arbeitgeber oder die Agentur für Arbeit umgehend telefonisch informieren. Außerdem müssen Sie der Krankenkasse und dem Arbeitgeber bzw. der Agentur für Arbeit innerhalb einer Woche eine ärztliche Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung zukommen lassen, per Fax oder Email. Die Krankenkasse kann eine Begutachtung der Arbeitsunfähigkeit in Italien in Auftrag geben.
Apotheken und Medikamente in Italien
In Italien gibt es die „Farmacia“ und die „Parafarmacia“.
Die „Farmacia“ ist eine Apotheke, die rezeptpflichtige und rezeptfreie Medikamente verkaufen darf. Apotheken sind mit einem grünen Kreuz gekennzeichnet.
Auch in der „Parafarmacia“ muss ein Apotheker anwesend sein, sie verkauft aber nur rezeptfreie Medikamente. Auch die Parafarmacia darf sich mit einem Kreuz kennzeichnen, das jedoch nicht grün sein darf.
Wenn Sie mit dem Rezept eines italienischen Arztes in eine Apotheke gehen, wird man Sie oft fragen, ob Dir das Original oder ein gleiches Generikum haben möchten. Man fragt „vuole l’originale o il generico?“ Das Generikum hat die gleiche Zusammensetzung und die gleiche Konzentration des Originalprodukts, kostet aber zumeist weniger. Die Zuzahlung zum Rezept ist zumeist geringer oder entfällt ganz.
Wenn Sie aus Ihrem Heimatland ein bestimmtes Medikament gewohnt sind, so werden Sie in Italien zumeist das Produkt nicht mit demselben Namen finden. Dir sollten sich daher die Wirkstoffe, Zusammensetzung und Konzentration notieren. Oft finden Sie die gleichen Wirkstoffe, aber mit unterschiedlichen Konzentrationen. In diesem Fall müssen Sie auf die Beratung des Arztes oder des Apothekers vertrauen.
Die Apotheke des Vatikan
Die Apotheke des Vatikan führt auch Medikamente, die in Italien nicht erhältlich sind. Der Zugang erfolgt durch die Via di Porta Angelica, Porta Sant’Anna. Um Zutritt zu erhalten, müssen Sie Ihren Ausweis und ein gültiges Rezept vorweisen. Weitere Informationen erhalten Sie bei der Telefonnummer +39 06 698 89806.
